Politique de retour standard

En cas de retour d'articles à BrewDog, ceux-ci doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Nous procèderons au remboursement intégral des articles commandés après déduction des frais d'expédition applicables, à la réception de votre colis retour dans nos entrepôts, sauf si le retour concerne des marchandises endommagées ou défectueuses. Contactez-nous à l'adresse onlineshop@brewdog.com si vous souhaitez nous retourner vos articles. Nous vous aiderons à le faire. Les frais de retour seront à la charge du client sauf si les articles sont défectueux, auquel cas ils seront remboursés au client.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou que les articles sont défectueux, veuillez contacter le centre d'assistance à l'adresse onlineshop@brewdog.com.

Si lors de la livraison, le colis est visiblement endommagé, vous êtes en droit de refuser la commande, auquel cas elle nous sera renvoyée. Si vous choisissez cette option, veuillez contacter notre centre d'assistance à l'adresse onlineshop@brewdog.com et nous vous renverrons la commande ou procéderons à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Nous ne pourrons être tenus responsables d'un défaut de livraison si vous nous fournissez une adresse, un code postal ou un numéro de téléphone incorrect. Vérifiez bien ces informations lorsque vous passez votre commande.

Comme nos bons-cadeaux en ligne sont émis sous forme de code (envoyé automatiquement lors du passage de la commande), nous ne sommes pas en mesure de procéder au remboursement de ces achats.

Ceci n'affecte en rien vos droits légaux.

TVA et taxes douanières/à l'importation pour les commandes en ligne

Le taux de TVA en vigueur au Royaume-Uni s'applique sur toutes les commandes passées en ligne et ce, quel que soit le pays de destination de votre colis. Nous limitons dans la mesure du possible les surcharges applicables aux expéditions internationales au minimum, mais ces taxes ne relèvent pas de notre ressort.

Les commandes (y compris les cadeaux) en dehors de l'UE peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays. Ces coûts sont à la charge du client, qui accepte de les payer avant de passer commande. Si vous souhaitez retourner une commande pour laquelle des taxes douanières sont applicables, nous nous réservons le droit de déduire les coûts d'expédition et tout autre coût encouru avant de procéder à quelconque remboursement.

Ces conditions générales n'affectent en rien vos droits légaux.